Наиболее распрастраненные негарантийные случаи
Мониторы
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Сколы корпуса монитора, трещины |
Углы корпуса монитора вблизи экрана, задняя часть кожуха, нижняя часть корпуса и крепление подставки |
Механическое воздействие (удары, падения и пр.) |
| Пролив жидкостей на изделие |
Следы потеков жидкости. Запах гари |
|
| Разбит кинескоп, трещины или царапины на поверхности ЭЛТ |
Поверхность экрана ЭЛТ |
Механическое воздействие (удары, падения и пр.) |
| Запах гари |
Поверхность изделия, внутренняя часть изделия |
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей. |
| Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв |
Соединительные кабели и разъемы |
Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке |
| Несанкционированное вскрытие |
Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа |
Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента |
| Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных |
Возле элементов выделяющих тепло |
Тараканы, муравьи, клопы и т.д. |
| Сломанные органы управления |
Кнопки включения и регуляторы настройки |
Механическое воздействие (удары, падения и пр.), неаккуратное использование |
Материнские платы
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Царапины, вмятины на поверхности изделия, в том числе с повреждением токоведущих дорожек |
Поверхность изделия вблизи мест крепления в корпусе и мест установки радиатора на плату, также места установки сопряженных элементов |
Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже |
| Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек |
Вблизи мест монтажа радиатора с кулером для охлаждения процессора |
Установка нештатного радиатора с кулером, небрежные действия |
| Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально |
Соединительные разъемы на поверхности платы |
Грубое механическое воздействие |
| Запах гари, выгорание токоведущих дорожек |
Поверхность изделия |
Неправильное подключение сопряженных элементов, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе. |
| Следы пайки радиоэлементов, следы потеков флюса на изделии |
Поверхность изделия |
Несанкционированный ремонт |
| Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных |
Рядом с элементами, выделяющими тепло |
Тараканы, муравьи, клопы и т.д.. |
Процессоры
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла |
Поверхность кристалла процессора |
|
| Вздутие на поверхности процессора |
Поверхность кристалла процессора |
|
| Отсутствие одного или нескольких контактных выводов |
Контактная сторона процессора |
|
Память
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Повреждены (взорваны, вздуты) ЧИПы, сколы на их поверхности, <воронки> с рваными или острыми краями |
Повреждения на поверхности ЧИПов |
|
| Повреждения токоведущих дорожек |
Повреждения на поверхности токоведущих дорожек |
|
| Сгоревшие проводники, поврежденные элементы на платах с ЧИПами |
Повреждения на поверхности изделия |
|
Видео и Звуковые карты
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Повреждены (взорваны, вздуты) ЧИПы, сколы на их поверхности |
Повреждения на поверхности ЧИПов |
Высокое напряжение и ток |
| Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек |
На всей поверхности плоскости платы |
Высокое напряжение и ток |
| Царапины, вмятины на поверхности изделия |
На всей поверхности плоскости платы |
Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке |
| Запах гари |
Поверхность изделия и элементов |
Неправильное подключение, использование нестандартного программного обеспечения, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе |
Жесткие диски (HDD)
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Вмятины, царапины на корпусе |
Корпус HDD |
|
| Сколы и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы |
Торцевая часть корпуса, стыковочный узел |
|
| Механические повреждения радиоэлементов HDD, размещенных на плате контроллера |
Плоскость монтажной платы контроллера HDD |
|
| Выгоревшие токоведущие дорожки и (или) детали контроллера |
Корпус изделия, поверхность изделия |
|
| Задиры на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек производителя, и (или) следы их переклеивания, повреждение защитной ленты или наклеек производителя |
Корпус HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера |
Несанкционированное вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих элементов на заведомо неисправные части от другого изделия, небрежный монтаж или транспортировка изделия |
| Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера и (или) модели изделия |
Корпус HDD ("банка") |
Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог |
Приводы CD и DVD
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Разломы, сколы, вмятины, трещины, запыленность |
Корпус изделия |
|
| Нарушение оригинальных пломб производителя или защитных стикеров |
Корпус изделия, поверхность изделия |
|
| Зазубрины в местах крепежных элементов типа <защелка> |
Корпус изделия, поверхность изделия |
|
| Следы монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов корпуса или рядом с ними |
Корпус изделия, поверхность изделия |
|
| Изменение конструкции изделия |
Конструктивных элементы изделия, соединение элементов разных моделей в изделии |
|
| Наличие следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества, пыль, загрязнение) |
Корпус изделия, поверхность изделия |
|
| Разрушение CD-диска в приводе, повлекшим выход из строя изделия |
Внутренняя часть изделия, каретка диска |
|
Принтеры
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Сколы корпуса принтера, трещины |
Корпус, лоток, крышка |
Образуются в результате падения или небрежной эксплуатации. |
| Запах гари |
Поверхность изделия, внутренняя часть изделия |
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей. |
| Пролив жидкости внутрь изделия и (или) чернил для заправки |
Сверху и на боках следы подтеков жидкости. Внутри изделия. Запах гари |
Попытка самостоятельной заправки печатающей головки или сменного картриджа |
| Несанкционированное вскрытие |
Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа |
Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента |
| Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв |
Соединительные кабели и разъемы |
Грубое механическое воздействие |
| Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок (в основном, для струйных и матричных принтеров) |
Свободно передвигающаяся печатающая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса принтера, пластиковые осколки |
Попытка самостоятельного ремонта, небрежное удаление застрявшей бумаги, попадание посторонних предметов в механизм подачи бумаги |
| Печатающая головка |
Следы проколов на катриджах |
Самостоятельная заправка чернилами |
| Полосы на поверхности барабана, темные полосы на бумаге (для лазерных и светодиодных принтеров) |
Поперечные полосы на барабане |
Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, полученное число копий не соответствует техническим характеристикам (превышен ресурс) |
| Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных |
Рядом с элементами, выделяющими тепло |
Тараканы, муравьи, клопы и т.д.. |
| Сломанные органы управления |
Кнопки включения и настройки |
Грубое механическое воздействие |
Сканеры
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Пролив жидкостей на изделие |
Поверхность изделия. Запах гари изнутри изделия |
|
| Сколы корпуса сканера, трещины, разбитое или с царапинами стекло. |
Корпус, лоток, крышка |
Образуются в результате падения или небрежного использования. |
| Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок |
Свободно передвигающаяся сканирующая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса сканера, их осколки |
Образуются в результате падения или ударов |
| Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв |
Соединительные кабели и разъемы |
Механическое воздействие |
| Несанкционированное вскрытие |
Место соединения пластиковых деталей (деформация, трещины), сорванные шлицы крепления |
|
| Запах гари |
Характерный запах гари |
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт. |
| Обгорелые контакты карточек (для серии SP) |
Неправильная установка карточек |
|
| Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных |
Рядом с элементами, выделяющими тепло |
Тараканы, муравьи, клопы и т.д.. |
| Сломанные органы управления |
Кнопки включения и настройки |
Небрежная эксплуатация |
Копиры
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Запах гари |
Поверхность изделия, внутренняя часть изделия |
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей. |
| Несанкционированное вскрытие |
Место соединения пластиковых деталей ( деформация, трещины), сорванные шлицы крепления |
|
| Сколы корпуса изделия, трещины, разбитое или с царапинами стекло |
Корпус, лоток, крышка |
Образуются в результате падения или небрежного использования. |
| Картридж |
Следы вскрытия, или запайки пластмассы особенно по бокам картриджа |
Повторная или больше, заправка картриджа или его самостоятельный ремонт. |
| Поверхность рабочего барабана, полосы на нем и темные полосы на бумаге |
Поперечные полосы на барабане |
Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, число копий не соответствует техническим характеристикам |
| Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных |
Рядом с элементами, выделяющими тепло |
Тараканы, муравьи, клопы и т.д.. |
| Сломанные органы управления |
Кнопки включения и настройки |
Небрежное использование |
| Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв |
Соединительные кабели и разъемы |
Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке |
Телефония
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Запах гари |
Характерный запах гари |
Неправильное подключение, падение, пролив жидкости на изделие |
| Несанкционированное вскрытие |
Место соединения пластиковых деталей ( деформация плоскости, трещины) сорванные шлицы крепления |
|
| Сколы корпуса, трещины |
Корпус, трубка, |
Образуются в результате падения или небрежной эксплуатации. |
| Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных |
Рядом с элементами, выделяющими тепло |
Тараканы, муравьи, клопы и т.д.. |
| Сломанные органы управления |
Кнопки включения и настройки |
Небрежная эксплуатация |
Источники бесперебойного питания
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Сгоревшие элементы на плате (встроенный модем), запах гари |
Поверхность платы (у внутренних), из корпуса (у внешних) |
|
| Несанкционированное вскрытие |
Место соединения деталей корпуса, сорванные шлицы крепления, разрушение защитного стикера |
|
Модемы
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Следы органической жизнедеятельности насекомых |
Рядом с элементами, выделяющими тепло |
Тараканы, муравьи, клопы и т.д.. |
| Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв |
Соединительные кабели и разъемы |
Механическое воздействие, небрежная стыковка |
| Сколы корпуса, трещины (у внешних) |
Корпус |
Механическое воздействие, падение устройства, удар |
Колонки, корпуса системных блоков ...
| Проявление неисправности |
Характерное место |
Причина |
| Вмятины, царапины на поверхностях корпуса, сколы, трещины |
Вся поверхность изделия |
|
| Деформация разъемов соединительных кабелей или его визуально определяемый обрыв |
Соединительные кабели |
|
| Надорванные диффузоры акустических систем |
Диффузор |
Подача сигнала от звукового источника выше предельнодопустимого, нарушение правил транспортировки, неаккуратное обращение. |
|
