Система записи разговоров Автообзвон SpRobot (сервер без каналов)

Автообзвон SpRobot - это система управления исходящими телефонными звонками. С помощью автообзвона можно выполнять автоматический обзвон клиентов (абонентов).

Применение: автообзвон позволяет проводить опросы, выполнять обзвон клиентов, информировать абонентов о задолженности, оповещать сотрудников организации при возникновении аварийной ситуации, рассылать рекламные сообщения и др.

Основные возможности Автообзвона SpRobot:

    работа на аналоговых, GSM- и SIP-линиях;
    автоматический обзвон по списку;
    автоматическое информирование о чем-либо;
    обзвон при срабатывании датчика, по расписанию или вручную;
    гарантия доставки сообщения;
    просмотр состояния номеров, статистики и результатов обзвона абонентов;
    экспорт отчетов и статистики в MS Excel, OpenOffice.org Calc;
    оповещение на нескольких телефонных каналах;
    импорт списка абонентов из любой базы данных;
    произнесение любых данных (номера телефона, чисел, даты/времени, суммы в рублях);
    многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
    управление автообзвоном через IP-сеть (локальная, Internet);
    выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
    выполнение скриптов Visual Basic;
    точное определение поднятия трубки удаленным абонентом, если исходящие звонки совершаются через GSM-шлюз SpGate M.

Автоматический обзвон клиентов
Программный продукт SpRobot позволяет выполнять обзвон клиентов в автоматическом режиме с целью сообщения им какой-либо информации.

При обзвоне списка номеров программа различает результат дозвона: успешный (абонент прослушал сообщение), не отвечает, занят или неверно набранный код. Номера с безуспешным дозвоном ставятся в очередь оповещения для повторения попытки. Количество дозвонов и интервал между попытками определяется пользователем. В алгоритме оповещения можно использовать команду «Запросить код», которая гарантирует доставку сообщения. В качестве кода может быть введена любая кнопка телефона, фиксированное число для всех абонентов или индивидуальный код для каждого абонента. Во время обзвона существует возможность соединения с оператором*, а также записи голосового сообщения. SpRobot может произносить любые данные: номер телефона, числа, дату/время, сумму в рублях.

Примеры: обзвон клиентов (рекламная акция, аварийная ситуация, экстренный сбор сотрудников организации, доставка голосовых сообщений), опрос (социологический, маркетинговый), обзвон должников и т. д.

Сферы применения:
тревожные службы; организации, оказывающие различные услуги или продающие определенные товары; компании, занимающиеся социальными опросами, маркетинговыми исследованиями; предприятия жилищно-коммунального хозяйства, коллекторские агентства и др.

* Эта функция работает только на каналах SpRecord AT. В будущих версиях переадресация будет реализована для SIP-линий. 

Версия для печати